Termos de uso

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regem o Tellpin (o “Serviço”), disponível em tellpin.com e app.tellpin.com. O Tellpin é operado pela MadeofIA, responsável pela marca, pela oferta comercial e pelo relacionamento com você (o “Usuário”). A MadeofIA está sediada no Brasil. Contato: hello@tellpin.com.

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você aceita estes Termos. Se não concordar, não use o Tellpin.

2. O Serviço

O Tellpin oferece um widget de feedback incorporável e um painel. Visitantes podem deixar uma nota e um comentário. Quando falta contexto, um entrevistador de IA pode fazer perguntas adicionais. Três perguntas adicionais é o limite máximo, não uma meta. Comentários já claros podem não receber nenhuma. O Tellpin armazena o comentário original, a transcrição e um resumo gerado para sua revisão.

Uma conversa é reservada quando o Tellpin chama o provedor de IA pela primeira vez e é contabilizada quando essa chamada retorna uma pergunta adicional ou um resumo final. Tentativas que falham antes de entregar uma pergunta não reduzem suas conversas restantes. Até três perguntas adicionais estão incluídas na conversa. Outras respostas na mesma sessão não são cobradas separadamente. Quando o limite mensal termina, os visitantes ainda podem enviar o feedback original sem perguntas de IA.

O uso é compartilhado por toda a conta e reinicia às 00h UTC do primeiro dia de cada mês, inclusive nos planos anuais.

3. Contas

Você deve fornecer um e-mail válido e manter sua senha confidencial. É necessário confirmar o e-mail antes de acessar o painel. Você é responsável pela atividade da sua conta. O Tellpin destina-se a pessoas com 18 anos ou mais.

4. Planos e preços

Os preços são em USD ou BRL conforme o mercado, na moeda e nos valores exibidos no checkout. Catálogo em USD:

• Free: 25 conversas de IA por mês, 1 projeto, US$ 0.
• Starter: 500 conversas de IA por mês, 3 projetos, US$ 29/mês ou US$ 290/ano.
• Growth: 2.000 conversas de IA por mês, 10 projetos, US$ 79/mês ou US$ 790/ano.

No catálogo em USD, a cobrança anual equivale a dez meses e oferece doze meses de acesso (dois meses incluídos). Quando disponível, o catálogo brasileiro usa os preços em BRL exibidos na página de preços e no checkout. Os limites de conversas reiniciam todo mês. Atualmente não cobramos impostos sobre vendas ou IVA no checkout. As configurações tributárias podem mudar; atualizaremos estes Termos se isso ocorrer. Não afirmamos que os preços incluem impostos.

5. Cobrança, Stripe e cancelamento

Os planos pagos são cobrados pelo Stripe. Você conclui o checkout na página hospedada pelo Stripe. Até a confirmação do pagamento, a conta permanece no Free. Você pode alterar a forma de pagamento, mudar de plano ou cancelar pelo portal do cliente do Stripe, aberto nas Configurações do painel.

Após o cancelamento, o acesso ao limite pago continua até o fim do período já pago, salvo configuração diferente no portal desta conta Stripe. Conversas não utilizadas não se acumulam. Reembolsos, quando houver, são tratados caso a caso e também podem seguir o processo do Stripe.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Tellpin para conteúdo ilegal ou coletar dados sem direito de fazê-lo.
• Abusar do widget, API ou painel, inclusive tentando contornar limites de requisições, cotas ou verificações de origem.
• Sondar, sobrecarregar ou interromper o Serviço, ou fazer engenharia reversa, exceto quando permitido por norma obrigatória.
• Enviar software malicioso ou usar o Serviço para spam.
• Apresentar o Tellpin como um produto certificado, auditado ou com impostos incluídos. Não possui certificação SOC 2 e não promete residência de dados exclusiva na União Europeia.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta seção, com aviso prévio quando for razoável.

7. Propriedade intelectual

Você é titular do feedback enviado pelos seus visitantes e do conteúdo que insere no Tellpin. Você concede à MadeofIA uma licença para hospedar, processar e exibir esse conteúdo conforme necessário para prestar o Serviço, inclusive enviando texto ao provedor de IA.

A MadeofIA e seus licenciantes detêm o Tellpin: widget, painel, modelos do produto, nome e marcas. Estes Termos não transferem essa titularidade.

8. Limitações da IA

Resumos e perguntas são gerados automaticamente e podem estar incompletos ou errados. Não são aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou profissional. Você continua responsável pelas decisões tomadas com base no painel. O Serviço é fornecido como está, sem garantia de que as respostas da IA atinjam um padrão específico de qualidade.

Falhas de provedores e limites de requisições podem interromper perguntas adicionais. A coleta do feedback original foi projetada para continuar quando a IA está indisponível ou o limite de conversas foi atingido.

9. Privacidade

Os dados pessoais são tratados conforme a Política de privacidade, que integra a operação do Serviço. Para solicitações de direitos previstos na LGPD, use hello@tellpin.com.

10. Disponibilidade

Buscamos manter o Tellpin disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto. Provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, cobrança e IA podem falhar. Manutenções programadas e resposta a incidentes também podem interromper partes do Serviço.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a MadeofIA não responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes decorrentes do uso do Tellpin. Exceto nos casos em que a legislação brasileira não permite limitação, nossa responsabilidade total por uma reclamação limita-se aos valores que você pagou pelo Serviço nos 30 dias anteriores à reclamação.

Nada nestes Termos limita direitos concedidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. Também não excluímos responsabilidade por dolo ou outras hipóteses em que a exclusão seja proibida.

12. Alterações

Podemos alterar o Serviço e estes Termos. Mudanças relevantes serão anunciadas por e-mail ou aviso no produto, com pelo menos 30 dias de antecedência quando razoável. Continuar usando após a data de vigência significa aceitar os novos Termos. Se não concordar, interrompa o uso e cancele qualquer plano pago.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Os conflitos serão julgados pelos órgãos competentes segundo a legislação brasileira, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O Tellpin não é uma empresa dos Estados Unidos. Preços em USD e textos em inglês não alteram esse fato.

14. Contato

MadeofIA, operadora do Tellpin, sediada no Brasil.
hello@tellpin.com

Versão 1.1, 11 de setembro de 2026. Estes Termos substituem as versões anteriores.