“Não consigo terminar minha compra.”
Uma frase curta, sem contexto sobre o aparelho ou a forma de pagamento.
De “não funciona”
a um problema que dá para investigar
O tellpin pergunta o que aconteceu, onde e o que a pessoa esperava. A conversa termina quando há contexto suficiente, com no máximo três perguntas adicionais.
O que acontece ao finalizar a compra?
No celular, escolho Apple Pay e o botão fica cinza. Não consigo continuar.
A compra trava no celular depois de selecionar Apple Pay.
O resumo e a conversa ficam juntos. Sua equipe confere o contexto antes de decidir o próximo passo.
Demonstração com respostas de exemplo. Nenhum dado é enviado.
Uma caixa de entrada
para o feedback do seu produto
Organize comentários por área do produto e consulte a conversa completa. Feito para equipes pequenas que ainda leem cada resposta.
O botão não responde no celular
A pergunta adicional identifica o navegador, a forma de pagamento e o ponto em que a compra trava.
É difícil encontrar os rascunhos
O contexto mostra onde a pessoa procurou e o que ela esperava encontrar.
Exportar em PDF evitaria trabalho manual
Entenda a tarefa por trás do pedido antes de colocar mais uma funcionalidade na fila.
O widget com a cara
do seu produto
Escolha a cor, a posição, a pergunta inicial e as mensagens de boas-vindas e agradecimento. Confira a prévia antes de salvar.
Instale com um script
Crie um projeto, copie o código do painel e adicione ao seu site. O widget recebe o feedback no próprio produto.
Confira a qualidade
Avalie se as perguntas deixaram o comentário mais claro. Sua equipe continua responsável por revisar e priorizar.
Comece no plano gratuito
Valide a coleta de feedback no seu produto e amplie o limite de conversas quando precisar.
Ver planos e preçosComo coletar feedback no site
Onde colocar o widget, como escrever a primeira pergunta e o que fazer com as respostas: um guia prático para quem quer ouvir usuários sem interromper o uso do produto.
Leia o guia de coleta de feedbackPerguntas frequentes
Qual a diferença entre o tellpin e um formulário de feedback?
Um formulário recebe a resposta e encerra a interação. O tellpin faz perguntas adicionais quando falta contexto e reúne o comentário original, a conversa e o resumo.
Para quem é o tellpin?
Para equipes de produto que recebem comentários curtos e precisam entender o problema antes de agir. Você pode instalar o widget em um site ou produto web.
As conversas desta página são reais?
Não. Esta demonstração usa conteúdo de exemplo e funciona no navegador. As conversas reais com IA dependem da configuração do provedor.
Posso personalizar o widget?
Sim. Você pode ajustar cores, posição, pergunta inicial, mensagens e texto do botão, com prévia antes de salvar.
Preciso revisar o feedback?
Sim. O resumo ajuda a encontrar o contexto, mas sua equipe revisa a conversa e decide o que investigar ou mudar.
Como começo?
Crie sua conta gratuita, confirme o e-mail, adicione um projeto e copie o script para o seu site.
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